Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és Elállási Szabályzat
Hatályos: 2025. augusztus 30.
Visszaküldési cím: 1108 Budapest, Harmat utca 188.
1. Általános rendelkezések
A jelen visszatérítési és elállási szabályzat a www.rosegift.hu webáruházban (a továbbiakban: Webshop) történt vásárlásokra vonatkozik. A Webshop üzemeltetője igyekszik a megrendeléseket hibátlanul teljesíteni, ám előfordulhatnak sérülések vagy hibás teljesítések.
A vásárlót a jogszabályoknak megfelelően 14 napos indokolás nélküli elállási jog is megilleti, amelyet a jelen szabályzat részletez.
2. 14 napos elállási jog
A vásárló jogosult arra, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon a vásárlástól.
Az elállási jog feltételei:
- Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen: info@rosegift.hu
- Az elállási határidő a termék átvételének napjától kezdődik
- A vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Elállás esetén a Webshop a termék vételárát és szállítási díját visszatéríti, miután a termék visszaérkezett és ellenőrzésre került.
3. Hibás teljesítés esetei
A vásárló jogosult visszatérítést igényelni, ha:
- A termék a kézhezvételkor sérült vagy hibás
- A hiba a kézhezvételtől számított 14 napon belül bejelentésre kerül
- A hiba fényképesen dokumentálásra kerül
- A Webshop a hibát elismeri
Ilyen esetekben a vásárló kérheti:
- a termék cseréjét (amennyiben elérhető), vagy
- a teljes vételár visszatérítését
4. Visszaküldési folyamat
Elállás vagy hibás teljesítés esetén a visszaküldés menete:
- Előzetes e-mailes egyeztetés szükséges
- A terméket biztonságosan csomagolva kell visszaküldeni
- A feladási bizonylat megőrzése kötelező
Hibás teljesítés esetén a visszaküldés költségét a Webshop viseli. Elállás esetén a visszaküldés költsége alapértelmezetten a vásárlót terheli.
5. Visszatérítés módja és határideje
A visszatérítés banki átutalással történik.
- A visszatérítést a rendelés szerinti árucikk beérkezését és átvételét követő legfeljebb 14 napon belül teljesítjük
- A visszafizetés csak a termék beérkezését és ellenőrzését követően indítható el
- A visszafizetés a vásárló által megadott bankszámlára történik
A visszatérítés összege:
· Elállás esetén: a termék vételára és az eredeti kiszállítási díj (kivéve, ha a vásárló a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott).
· Hibás teljesítés esetén: a vételár és a szállítási díj teljes összege, valamint a visszaküldés költsége.
6. Elveszett vagy nem visszaérkezett csomagok
A visszaküldött árucikkekből álló csomag, ha valamiért nem érkezik be, elveszik vagy nem az előzőleg egyeztetett módon került feladásra, a Webshop a visszafizetést a helyzet tisztázásáig felfüggesztheti.
7. Kapcsolat
Minden ügyintézés e-mailben történik az alábbi e-mail címen:
Kereskedelmi név: Rosegift
Weboldal: rosegift.hu
Név: Schneider Evelin, egyéni vállalkozó
Cím: 1108 Budapest, Harmat utca 188.
Adószám: 91255147-1-42
Kapcsolattartás: +36 30 119 2657
A megkeresésekre legkésőbb 10 munkanapon belül válaszolunk