Gyakran ismételt kérdések

📦 Szállítás és kézbesítés

Milyen szállítási módok közül választhatok?
Házhoz szállítás, illetve csomagautomatába történő kézbesítés.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
Az Express One futárszolgálat 2–3 munkanapon belül kézbesíti.

Van lehetőség ingyenes szállításra?
Igen, 20 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

Szállítanak külföldre is?
Jelenleg kizárólag Magyarország területén vállalunk szállítást.

💳 Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Rendelése kifizethető online bankkártyával, illetve utánvéttel is – utóbbi esetben készpénzes fizetésre van lehetőség a futárnál.

Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen. Webáruházunk a Shopify megbízható és biztonságos fizetési rendszerét használja, amely minden adatot védett formában kezel.

🌹 Termékekkel kapcsolatos kérdések

A rózsaszirmok mennyi ideig tartósak?
Nincs lejáratuk a tartósítás végett, így akár évekig is megőrzik szépségüket.

Az aranyrózsát érheti víz?
Nem javasoljuk. A valódi, 24 karátos aranybevonat sérülhet, ha vízzel érintkezik – ezért mindig száraz helyen tárolja.

🛍️ Rendelés menete

Módosíthatom vagy törölhetem a leadott rendelést?
Igen, rendelését módosíthatja vagy lemondhatja, amíg azt a futárszolgálat még nem vette át.

Nem kaptam visszaigazoló e-mailt – mit tehetek?
Ez ritkán fordul elő. Ha mégsem kapna visszaigazolást, és úgy látja, rendelése nem került feldolgozásra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: info@rosegift.hu

Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@rosegift.hu e-mail címen. A hiba fényképes igazolása után azonnal elindítjuk a termék cseréjét.

Amennyiben kérdésére nem találta meg a választ, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ITT.